Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Como consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 30 días desde la recepción de los productos comprados en aquaresin.es, sin necesidad de indicar el motivo (el plazo es más amplio que los 14 días mínimos previstos por la normativa europea de protección de los consumidores).

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución, envía un email a info@aquaresin.it indicando el número de pedido y los productos que quieres devolver. Si lo prefieres, puedes solicitarnos el formulario de desistimiento. Te responderemos lo antes posible con las instrucciones para enviar el paquete.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para que la devolución sea válida, incluye en el paquete el número de pedido que aparece en el email de confirmación.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Reembolsos

Cuando recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. En ese caso, lo recibirás automáticamente con el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días. Ten en cuenta que tu banco o el emisor de tu tarjeta pueden necesitar algo más de tiempo para procesar y registrar el reembolso.